เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
ตอบสั้น: รับประกัน 1 ปี นับจากวันที่จัดส่งสินค้า ครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากการผลิต เช่น บานบวม บิด โก่ง งอ ตามมาตรฐานการผลิต พบปัญหาให้แจ้งบริษัทฯ ภายใน 15 วันหลังได้รับสินค้า
สิ่งที่รับประกัน
- คุณภาพโครงสร้าง การบวม บิด โก่ง งอ ตามมาตรฐานการผลิต เป็นเวลา 1 ปี นับจากวันที่จัดส่ง
- สินค้าที่เปลี่ยนให้ต้องเป็นสินค้าที่บกพร่องจากผู้ผลิต
- การรับประกันโครงสร้างก่อนติดตั้งใช้ได้เมื่อจัดเก็บในที่ร่มตามคู่มือ (ดูบทความ "จัดเก็บและขนส่งประตูก่อนติดตั้ง")
ไม่อยู่ในการรับประกัน
- บานบุบ แตก หรือกล่องฉีกขาด จากการขนส่ง เคลื่อนย้าย หรือใช้งาน
- รอยถลอก รอยขีดข่วน การกระแทก หรือรอยตัด
- ใช้งานผิดวิธีหรือผิดวัตถุประสงค์ หรือติดตั้งและจัดเก็บไม่เป็นไปตามคำแนะนำ
- สินค้าที่ถูกดัดแปลง ตัด ไส เจาะ ทำสี หรือซ่อมเองโดยไม่เป็นไปตามคำแนะนำของบริษัทฯ
- บานภายในบวมหรือโก่ง จากการติดตั้งในที่แดดส่องโดนบาน
- บานกึ่งภายนอกบวมหรือโก่ง จากการติดตั้งในที่ที่ชายคายื่นน้อยกว่า 150 ซม.
- ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ เหตุจลาจล หรือสัตว์
- สีที่เปลี่ยนไปตามอายุของวัสดุสังเคราะห์บางชนิด
พบสินค้ามีปัญหา ทำอย่างไร
ตรวจสินค้าทันทีที่ได้รับ ถ้าบรรจุภัณฑ์เสียหาย ให้ปฏิเสธการรับสินค้า
- แจ้งบริษัทฯ ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ในใบกำกับภาษี
- เตรียมใบกำกับภาษีเป็นหลักฐานการซื้อและระยะเวลารับประกัน
- ส่งรูปสินค้าที่เห็นจุดบกพร่อง
- บริษัทฯ ซ่อมให้ใช้งานได้ หรือเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน
- รอบริษัทฯ แจ้งกำหนดการเปลี่ยนสินค้า
การเปลี่ยนสินค้า
- สินค้าที่ขอเปลี่ยนต้องไม่เคยใช้งานหรือติดตั้ง อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และมีใบกำกับภาษี
- ถ้าไม่มีรุ่นและสีเดียวกัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนเป็นรุ่นและสีที่คุณสมบัติใกล้เคียงกัน ถ้าราคาสูงกว่า ลูกค้าชำระส่วนต่าง
- บริษัทฯ คืนเป็นเงินเฉพาะกรณีไม่มีรุ่นเดิมหรือรุ่นที่คุณสมบัติใกล้เคียงให้เปลี่ยน
- ความรับผิดชอบสูงสุดไม่เกินมูลค่าสินค้า
- ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่สั่งผิด ไม่พึงพอใจ ไม่มีความผิดปกติจากการผลิต หรือพ้นระยะเวลารับประกัน
- กรณีอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายควบคุมคุณภาพของบริษัทฯ